西安市退役軍人事務局關于印發《西安市退役軍人服務保障體系星級示范創建活動實施方案》的通知

市退役發〔2020〕128號

西安市退役軍人事務局關于印發《西安市退役軍人服務保障體系星級示范創建活動實施方案》的通知

各區（縣）、開發區退役軍人事務局：

根據西安市退役軍人事務系統“基層基礎基本建設年”活動安排,現將《西安市退役軍人服務保障體系星級示范創建活動實施方案》印發你們，請結合實際認真貫徹實施。

西安市退役軍人事務局

2020年7月17日

西安市退役軍人服務

保障體系星級示范創建活動實施方案

為深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述和指示批示精神，大力提升退役軍人服務中心（站）服務保障水平，以落實“五有”為基礎，打造“規范化、專業化、信息化、多元化、精準化、高效化、親情化”七化的“退役軍人之家”為目標，結合“基層基礎基本建設年”和“思想政治工作年”活動安排，現就開展退役軍人服務保障體系星級示范創建活動制定實施方案如下。

一、目標任務

2020年7月開始，各區縣、開發區對照創建標準扎實開展星級示范創建活動，持續推動服務保障體系建設與服務保障工作提檔升級、提質增效，力爭到2021年底，全市退役軍人服務中心（站）全部達到現行標準三星以上，并建成一批四星級、五星級的市級示范服務中心（站）。星級示范中心（站）評定每三年組織一次。

二、創建標準

對照工作要點和《西安市退役軍人服務中心（站）規范建設與工作運行指導手冊（試行）》《西安市“退役軍人之家”建設規范》制定了西安市退役軍人服務保障體系各級星級示范創建評定標準。星級評定基準分為100分，評分為75分至85分為三星，86分至94分為四星，95分（含）以上為五星。

三、創建要求

（一）2020年8月底完成第一批星級示范創建活動。

建成五星級示范區（縣）退役軍人事務局1個，五星級示范區（縣）、開發區退役軍人服務中心2個，每個區（縣）、開發區至少創建5星級示范街道（鎮）退役軍人服務站和社區（村）退役軍人服務站各1個，4星級示范街道（鎮）退役軍人服務站和社區（村）退役軍人服務站各2個。40%以上退役軍人服務中心（站）達到現行創建標準三星以上。

（二）截止2021年底

全市各級服務保障體系全部達到現行創建標準三星以上。

四、創建步驟

第一批星級示范創建活動時間安排如下：

（一）自評階段（8月10日前完成）

各區縣、開發區對照創建標準周密安排部署，扎實開展轄區退役軍人服務保障體系星級示范創建和自評工作。

（二）自薦階段（8月15日前）

各區縣、開發區將示范中心（站）建設情況和星級自評結果形成書面報告（含三星以上示范退役軍人服務站名單），五星級示范退役軍人服務站同步填寫《西安市退役軍人服務站星級示范創建自薦表》。書面報告連同自薦表一同于8月15日前報市退役軍人服務中心。

（三）市級評定階段（8月28日前）

成立市、區兩級檢查組，對各區縣、開發區退役軍人事務局、服務中心，以及區縣、開發區上報的五星級示范站進行驗收評估。

（四）總結授牌（2020年９月初）

召開全市退役軍人服務保障體系星級示范創建活動總結會，對市級5星級示范區（縣）局、服務中心和街道（鎮）、社區（村）服務站授牌。

五、工作要求

（一）加強組織領導。開展退役軍人服務保障體系星級示范創建活動是貫徹落實“基層基礎基本建設年”和“思想政治工作年”活動安排的重要舉措，各區縣、開發區退役軍人事務局要高度重視，精心組織實施，分級負責，層層落實。要把創建活動與退役軍人服務保障工作結合起來，充分發揮示范引領作用，推動退役軍人服務保障工作邁上新臺階。

（二）嚴格標準程序。要牢固樹立正確政績觀，不走形式、不走過場，嚴格規范工作程序，確保創建活動公平公正、科學民主、真實有效，要以服務對象滿意度作為檢驗工作成效的根本標準，評選出的星級示范服務站叫得響、立得住。

（三）強化紀律監督。要加強對星級示范創建活動的監督檢查，對弄虛作假、營私舞弊等行為要進行通報批評。對違反規定、產生不良社會影響的，限期整改，整改不力的給予降星或撤銷星級示范榮譽稱號。